EXPÉDITION & LIVRAISON

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Nous livrons des centaines de clients à travers le monde chaque jour, et nous nous efforçons de vous fournir des services de la plus haute qualité.

Temps de traitement :

  • Avant l'expédition,  veuillez nous accorder 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, le timing dépend de la situation réelle (jours fériés/week-ends exclus)
  • Le temps de traitement peut être retardé  si votre adresse de livraison est douteuse et que votre commande est signalée comme un risque (nous utilisons ce temps supplémentaire pour aider à garantir la sécurité de vos informations de carte de crédit). Nous pouvons exiger une preuve d'identité pour les informations de facturation reçues.

Temps de livraison gratuit (estimation) :

  • Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.
  • Après qu'un article a été expédié, les délais de livraison moyens varient de 3 à 15 jours ouvrables pour les commandes nationales et de 1 à 4 semaines pour les commandes internationales (selon le pays).
  • Lors des promotions et des périodes de vente, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour recevoir votre commande (en raison du volume élevé de commandes que nous recevons à ces moments-là).

Frais d'expédition premium :

  • Si vous choisissez d'utiliser la méthode de livraison express, nous devons facturer des frais d'expédition de 30 $. Nous utiliserons DHL/FedEx/UPS pour la livraison. Le temps d'arrivée dépend de la société de transport. Cela prend généralement environ 3 à 5 jours.
  • Les frais d'expédition sont soumis à l'affichage sur la page de paiement.
CarPlayMMB n'est pas responsable des livraisons qui peuvent être affectées par les douanes, les événements naturels, ou les grèves ou retards de transport aérien et terrestre, ni des frais supplémentaires, droits de douane ou frais de traitement une fois le colis sorti des États-Unis.
Pour garantir que votre colis est correctement livré et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et inclut toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement, et d'informations de route (le cas échéant) est essentielle pour garantir une livraison rapide. Nous ne prenons pas la responsabilité des envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat. CarPlayMMB n'est pas responsable de contacter le client, ni de payer les frais supplémentaires pour réexpédier le colis.

PRÉCOMMANDES

'Précommande' est le terme utilisé lorsqu'un article est actuellement en rupture de stock, mais sera de nouveau disponible dans un certain délai et est disponible pour pré-achat. Toute commande contenant un article en précommande sera expédiée dans un délai de 4 à 5 semaines, ou plus tôt, à partir de la date à laquelle la commande a été passée, avec les articles qui n'étaient pas des articles en précommande. Les articles en précommande sont VENTE FINALE. Dans le cas rare où nous rencontrons un retard dans la livraison d'un style en précommande, nous vous contacterons par e-mail.

CONVERSIONS DE DEVISES

Les conversions de devises ne sont que des estimations et le montant total qui vous est facturé dépendra du taux de change et des frais de traitement que votre banque vous facture. Le total de votre commande sera affiché et traité en USD au moment du paiement (même si vous utilisez notre convertisseur de devises pour voir les prix dans votre devise locale) et tous les e-mails de confirmation de commande et factures afficheront USD. Le taux de conversion qui vous est facturé sera décidé par votre banque. Bien que la plupart des systèmes de taux de change soient très similaires, nous ne pouvons pas garantir que le taux de change que nous utilisons pour afficher un prix approximatif sur notre site sera le même que celui que votre banque utilise lors du traitement de votre transaction.

 IMPÔTS ET DROITS INTERNATIONAUX

Vous pouvez être soumis à des droits d'importation et des taxes par votre autorité douanière locale lorsque votre colis est reçu dans votre pays. Les taux de droits varient en fonction de la valeur des biens, de leur composition et de leur origine. Il est important de noter que tous les pays ont des règles différentes à ce sujet, donc nous ne pouvons pas vous dire exactement quels droits vous pourriez être amené à payer, car cela est déterminé à l'importation par les agents des douanes locaux. Vous ne serez pas toujours tenu de payer des droits ou des taxes d'importation, mais il est important que vous soyez conscient des droits qui s'appliquent dans votre pays au cas où vous seriez facturé pour éviter toute surprise.

  MODIFICATION DES COMMANDES & ADRESSES

Les modifications des articles sur les commandes, des adresses de livraison ou des noms ne sont pas possibles une fois qu'une commande a été traitée. Veuillez vérifier soigneusement vos informations de facturation et de livraison avant de passer votre commande, car notre équipe d'expédition traite les commandes rapidement. 

RETENUES EN DOUANE

Les délais de livraison estimés n'incluent pas les retards ou retenues en douane. Dans le cas peu probable où vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai de livraison estimé ci-dessus et que vous n'avez pas été contacté concernant votre livraison par l'un de nos transporteurs, veuillez nous contacter et nous enquêterons sur votre livraison en votre nom.

COLIS NON LIVRABLES

Si votre colis n'est pas livré avec succès et est renvoyé à CarPlayMMB, cela est généralement dû à des informations d'adresse insuffisantes. Votre colis sera retourné et "Retour à l'expéditeur" sera indiqué sur vos informations de suivi. Cela peut se produire si :

- L'adresse de livraison n'existe pas
- L'adresse de livraison est mal orthographiée
- L'adresse de livraison manque d'informations (c'est-à-dire numéro d'appartement/bâtiment/suite)
- Le transporteur est incapable de livrer le colis en toute sécurité
- Le destinataire a déménagé
- Le destinataire a refusé le colis

CarPlayMMB, USPS, UPS et DHL ne sont pas responsables des adresses incorrectes saisies par les clients. Lorsque le transporteur nous renvoie un colis non livrable, nous procéderons à un remboursement (hors frais d'expédition ni frais de traitement). Nous ne réexpédierons pas les commandes que les transporteurs nous retournent comme non livrables. Si vous souhaitez toujours acheter des articles qui étaient non livrables, passez une nouvelle commande sur notre site web. Si vous pensez que votre commande ne peut pas être livrée à l'adresse indiquée, et que vous n'avez pas reçu de confirmation de son retour ou de son remboursement quatre semaines après la date de livraison estimée, contactez-nous.