FAQ

Guide de support MMB

FAQ MMB AI Box

Tout ce que vous devez savoir sur la compatibilité de l'AI Box MMB, la configuration, CarPlay filaire, CarPlay sans fil, Netflix, YouTube, Google Play, télécommande, expédition et support.

Compatibilité

L'AI Box MMB fonctionnera-t-elle avec ma voiture ?

MMB propose différents modèles d'AI Box pour différents types de systèmes CarPlay d'origine. Certains modèles MMB AI Box sont conçus pour les véhicules avec CarPlay filaire d'origine, tandis que d'autres modèles sont conçus pour les véhicules avec CarPlay sans fil d'origine. Nous proposons également un AI Box dédié BMW pour certains modèles BMW sélectionnés.

Véhicules CarPlay filaires d'origine

Choisissez ce type si votre voiture a normalement besoin d'un câble USB pour connecter votre iPhone à Apple CarPlay.

Acheter Wired CarPlay AI Box

Véhicules CarPlay sans fil d'origine

Choisissez ce type si votre voiture peut entrer dans Apple CarPlay sans connecter votre iPhone par câble USB.

Acheter Wireless CarPlay AI Box

AI Box dédié BMW

Choisissez cette option si vous recherchez un AI Box conçu spécifiquement pour les véhicules BMW compatibles.

Acheter MMB BMW AI Box

Avant de commander, veuillez vous assurer de choisir la bonne version en fonction de votre système de voiture d'origine.

Si vous n'êtes pas sûr de la version qui convient à votre voiture, veuillez nous envoyer la marque, le modèle, l'année de votre voiture, ainsi qu'une photo ou une vidéo de votre écran CarPlay d'origine. Notre équipe de support vous aidera à confirmer la compatibilité.
Quelle est la différence entre la compatibilité CarPlay filaire et la compatibilité CarPlay sans fil ?

Il existe deux principaux types de compatibilité :

  • Véhicules CarPlay filaires d'origine : Ces véhicules utilisent un câble USB pour connecter votre iPhone à Apple CarPlay. Pour ce type de véhicule, veuillez choisir un modèle MMB AI Box conçu pour CarPlay filaire d'origine.
  • Véhicules CarPlay sans fil d'origine : Ces véhicules peuvent se connecter à Apple CarPlay sans fil sans câble USB. Pour ce type de véhicule, veuillez choisir un modèle MMB AI Box conçu pour CarPlay sans fil d'origine.

Choisir la mauvaise version peut empêcher le bon fonctionnement de l'appareil, donc la confirmation de compatibilité est très importante.

Quel MMB AI Box devrais-je choisir si ma voiture a CarPlay filaire d'origine ?

Si votre voiture prend en charge CarPlay filaire d'origine via un port USB, vous devez choisir un MMB AI Box conçu pour les véhicules CarPlay filaires. Ces modèles se connectent via votre port USB CarPlay d'origine et transforment votre écran d'origine en un système multimédia basé sur Android.

Ce type est couramment utilisé pour de nombreux véhicules Mercedes-Benz, Audi, Toyota, Porsche, Volkswagen, Honda, Ford, Jeep, Lexus et d'autres véhicules qui prennent déjà en charge CarPlay filaire.

Vérification rapide : Si votre iPhone a normalement besoin d'un câble pour entrer dans CarPlay, votre véhicule est probablement un véhicule CarPlay filaire d'origine.
Voir AI Box pour véhicules CarPlay filaires d'origine
Quelle boîte MMB AI devrais-je choisir si ma voiture a CarPlay sans fil d'origine ?

Si votre voiture prend en charge CarPlay sans fil d'origine, vous devriez choisir un modèle de boîte MMB AI spécifiquement conçu pour les véhicules CarPlay sans fil d'origine.

Certains véhicules plus récents, tels que certains modèles BYD, Polestar 4, DENZA D9 et d'autres, peuvent nécessiter la version CarPlay sans fil au lieu de la boîte AI CarPlay filaire standard.

Vérification rapide : Si votre voiture peut entrer dans Apple CarPlay sans fil sans connecter votre iPhone par câble USB, veuillez choisir un produit conçu pour les véhicules CarPlay sans fil d'origine.
Voir AI Box pour véhicules CarPlay sans fil d'origine
Quelle boîte MMB AI devrais-je choisir pour ma BMW ?

Pour les véhicules BMW compatibles, nous recommandons de vérifier d'abord la boîte MMB BMW AI dédiée. Elle est conçue pour certains modèles BMW et aide à mettre à niveau l'écran BMW d'origine avec des fonctionnalités multimédias Android telles que YouTube, Netflix, Disney+, Spotify, Google Maps, et plus encore.

Si vous conduisez une BMW et n'êtes pas sûr que votre voiture soit compatible, envoyez-nous votre modèle BMW, l'année, une photo du système iDrive et les détails de connexion CarPlay avant de commander.
Voir MMB BMW AI Box
Une boîte MMB AI peut-elle fonctionner avec des véhicules CarPlay filaires et sans fil ?

Pas toujours. Différents modèles de MMB AI Box sont conçus pour différents systèmes CarPlay. Un modèle conçu pour CarPlay filaire d'origine peut ne pas fonctionner avec un véhicule qui ne prend en charge que CarPlay sans fil d'origine. De même, une version CarPlay sans fil peut ne pas convenir à tous les véhicules CarPlay filaires.

Veuillez vérifier le titre du produit et la description de compatibilité avant de passer votre commande.

Puis-je utiliser la boîte MMB AI si ma voiture n'a pas CarPlay ?

Non. Les produits MMB AI Box nécessitent que votre véhicule ait déjà CarPlay d'origine, qu'il soit filaire ou sans fil, selon le modèle spécifique que vous choisissez.

Si votre voiture n'a pas du tout CarPlay, la boîte AI ne peut pas ajouter CarPlay directement par elle-même. Vous devrez peut-être d'abord installer un module de rétrofit CarPlay ou mettre à niveau l'écran.

Comment savoir si ma voiture a CarPlay filaire ou sans fil ?

Vous pouvez vérifier de cette manière :

  • Si votre iPhone doit être connecté par câble USB pour utiliser CarPlay, votre voiture utilise probablement CarPlay filaire d'origine.
  • Si votre iPhone peut se connecter à CarPlay sans câble, votre voiture prend probablement en charge CarPlay sans fil d'origine.
  • Si votre voiture ne montre pas du tout Apple CarPlay, elle peut ne pas être compatible avec une boîte AI directement.
Vous n'êtes toujours pas sûr ? Envoyez-nous le modèle de votre voiture, l'année et une photo de l'interface CarPlay. Nous vous aiderons à confirmer avant que vous ne commandiez.
Cela fonctionnera-t-il sur des appareils CarPlay de rechange ?

De nombreux modèles de boîte AI MMB peuvent fonctionner avec des appareils CarPlay de rechange qui prennent en charge CarPlay via un port USB. Cependant, les systèmes de rechange varient selon la marque, le logiciel et le matériel, donc la compatibilité n'est pas toujours garantie.

Si vous utilisez un écran CarPlay de rechange ou un système de rétrofit, veuillez nous contacter avant de commander. Envoyez-nous une photo de l'interface et de la connexion USB CarPlay afin que nous puissions vous aider à vérifier.

Quelles informations devrais-je envoyer pour une vérification de compatibilité ?

Pour nous aider à vérifier la compatibilité plus rapidement, veuillez envoyer les informations suivantes :

  • Marque de la voiture
  • Modèle de la voiture
  • Année de la voiture
  • Si votre voiture utilise CarPlay filaire ou sans fil
  • Une photo de l'écran d'origine de votre voiture
  • Une courte vidéo montrant comment votre CarPlay se connecte actuellement, si possible

Avec ces informations, nous pouvons recommander le modèle de boîte AI MMB correct pour votre véhicule.

Configuration & Utilisation quotidienne

Combien de temps puis-je mettre pour la configurer ?

La configuration est simple et rapide. Branchez la boîte AI MMB dans le port de connexion CarPlay correct, attendez que le système se charge et suivez les étapes de connexion à l'écran.

Dans une utilisation quotidienne, la boîte AI MMB peut se reconnecter automatiquement rapidement après le démarrage, vous aidant à gagner du temps chaque fois que vous entrez dans la voiture.

Aucune programmation, aucun retrait du tableau de bord et aucune installation compliquée ne sont nécessaires.
Dois-je installer quelque chose dans la voiture ?

Non. La boîte AI MMB est un appareil plug-and-play. Vous n'avez pas besoin de retirer le tableau de bord, de couper des fils ou de modifier le système de voiture d'origine.

Il suffit de connecter l'appareil selon la version du produit que vous avez achetée et de l'utiliser via l'écran de votre voiture d'origine.

Cela affectera-t-il mon système de voiture d'origine ?

Non. La boîte AI MMB ne remplace ni n'endommage votre système de voiture d'origine. Elle fonctionne comme un appareil intelligent externe via la connexion CarPlay.

Vous pouvez toujours revenir à l'interface d'origine de votre voiture si nécessaire.

Prend-il en charge le contrôle par écran tactile ?

Si l'écran CarPlay d'origine de votre voiture prend en charge le contrôle tactile, vous pouvez généralement contrôler directement la boîte AI MMB depuis l'écran.

Si votre voiture n'a pas d'écran tactile, vous pouvez utiliser le contrôleur d'origine de la voiture, le bouton ou une télécommande MMB en option pour une navigation plus facile.

Est-ce qu'il faut Internet pour regarder des vidéos ?

Oui. Les applications de streaming telles que YouTube, Netflix, Disney+ et d'autres applications en ligne nécessitent une connexion Internet.

Vous pouvez connecter la boîte MMB AI à votre point d'accès téléphonique ou utiliser une connexion SIM/données prise en charge si votre modèle le permet.

Applications, Netflix & YouTube

Ai-je besoin d'applications supplémentaires pour que cela fonctionne ?

Non. La boîte MMB AI est livrée avec des applications de streaming et de médias populaires préinstallées pour une utilisation plus facile. Vous pouvez également accéder au Google Play Store depuis l'appareil pour télécharger des applications supplémentaires.

La disponibilité des applications peut varier selon la région, la version de l'application et l'état du compte.

Comment regarder Netflix depuis Apple CarPlay ?

Apple CarPlay lui-même ne prend pas en charge la lecture de Netflix directement. La boîte MMB AI résout ce problème en exécutant un système indépendant basé sur Android sur l'écran de votre voiture.

Ouvrez le Google Play Store sur la boîte MMB AI, téléchargez Netflix, connectez-vous à votre compte Netflix et commencez à diffuser vos émissions préférées.

Comment lire des vidéos sur CarPlay ?

La boîte MMB AI transforme l'écran CarPlay d'origine en un affichage de divertissement intelligent. Après avoir connecté l'appareil, l'interface CarPlay standard peut passer au système Android MMB.

De là, vous pouvez ouvrir YouTube, Netflix, Disney+, Spotify, Google Maps et d'autres applications directement sur l'écran de votre voiture.

Puis-je regarder YouTube sur l'écran de ma voiture ?

Oui. Vous pouvez ouvrir YouTube directement sur la boîte MMB AI et regarder des vidéos sur l'écran d'origine de votre voiture lorsque le véhicule est garé ou lorsque cela est sûr et légal.

Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas regarder de vidéos en conduisant. Suivez toujours les lois locales sur la circulation.
Puis-je télécharger plus d'applications ?

Oui. La boîte MMB AI prend en charge le Google Play Store, vous pouvez donc télécharger des applications compatibles telles que des applications vidéo, des applications musicales, des applications de navigation et des applications utilitaires.

Certaines applications peuvent nécessiter un abonnement payant ou une connexion à un compte.

Prend-elle en charge Google Maps, Spotify, Disney+ et d'autres applications ?

Oui. La boîte MMB AI prend en charge de nombreuses applications Android populaires, y compris Google Maps, Spotify, Disney+, YouTube, Netflix, et plus encore.

Les performances des applications peuvent dépendre de votre connexion Internet, de la version de l'application et de la mémoire de l'appareil.

Puis-je toujours utiliser CarPlay après avoir connecté la boîte MMB AI ?

Oui. En fonction du modèle de la boîte MMB AI et de votre système de voiture, vous pouvez utiliser la boîte pour des applications multimédias Android et continuer à utiliser les fonctions CarPlay pour la navigation, les appels, la musique et d'autres fonctionnalités prises en charge.

Télécommande MMB

Dois-je acheter une télécommande MMB pour ma boîte MMB ?

Non, la télécommande MMB n'est pas requise pour chaque client. Cependant, elle peut faciliter la navigation, surtout lors de l'utilisation d'applications comme YouTube, Netflix, Google Play ou des applications de navigateur.

Si votre véhicule n'a pas d'écran tactile, nous recommandons fortement d'ajouter la télécommande MMB pour une expérience plus fluide.

Quand la télécommande MMB est-elle la plus utile ?

La télécommande MMB est particulièrement utile si :

  • L'écran d'origine de votre voiture n'est pas tactile.
  • Vous utilisez souvent des applications vidéo ou des applications Android.
  • Vous souhaitez une saisie, une sélection et une navigation plus faciles.
  • Votre bouton ou contrôleur de voiture d'origine semble lent pour le contrôle des applications.

Expédition, Garantie & Support

Combien de temps prend l'expédition ?

Le temps d'expédition dépend de votre pays, du moment de la commande et du service logistique. La plupart des commandes sont traitées aussi rapidement que possible après la confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, des informations de suivi seront fournies afin que vous puissiez suivre l'avancement de la livraison.

Que dois-je faire si je ne suis pas sûr du produit à acheter ?

Veuillez nous contacter avant de commander. Envoyez-nous votre marque de voiture, modèle, année, photo de l'écran d'origine et si votre voiture a CarPlay câblé d'origine ou CarPlay sans fil d'origine.

Notre équipe de support vous aidera à vérifier la compatibilité et à recommander le bon produit MMB.

Que faire si le produit ne fonctionne pas avec ma voiture ?

Si vous rencontrez des problèmes de compatibilité ou de configuration, veuillez d'abord contacter notre équipe de support. Nous pourrions demander votre modèle de voiture, année, modèle de produit, numéro de commande et une courte vidéo du problème.

La plupart des problèmes de configuration peuvent être résolus par une confirmation de compatibilité, une vérification des câbles, une réinitialisation du système, des conseils sur le firmware ou le choix de la bonne version du produit.

Fournissez-vous un support après-vente ?

Oui. Nous fournissons un support pour la configuration, les vérifications de compatibilité, les questions d'utilisation et le dépannage. Veuillez inclure votre numéro de commande et le modèle du produit lorsque vous nous contactez.

Est-il sûr de l'utiliser en conduisant ?

La MMB AI Box est conçue pour améliorer votre expérience de divertissement en voiture et d'applications intelligentes. Pour des raisons de sécurité, la lecture vidéo ne doit être utilisée que lorsque vous êtes garé ou lorsque la loi locale le permet.

Veuillez ne pas regarder de vidéos ou utiliser des applications de manière à vous distraire pendant la conduite.

Vous n'êtes toujours pas sûr de quelle MMB AI Box convient à votre voiture ?

Choisissez la bonne MMB AI Box en fonction de votre système CarPlay d'origine. Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous votre marque de voiture, modèle, année et une photo de l'écran de votre voiture avant de commander.

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