الشحن والتسليم
الشحن والتسليم
هدفنا هو أن نقدم لك أفضل خيارات الشحن، بغض النظر عن مكان إقامتك. نحن نقوم بالتوصيل إلى مئات العملاء حول العالم يوميًا، ونسعى جاهدين لتزويدك بخدمات على أعلى مستوى.
وقت التجهيز:
- قبل الشحن، يُرجى منحنا 1-2 يوم عمل لتجهيز طلبك، يعتمد التوقيت على الوضع الفعلي (باستثناء العطلات الرسمية/عطلات نهاية الأسبوع)
- قد يتأخر وقت التجهيز إذا كان عنوان الشحن الخاص بك مشكوكًا فيه وتم وضع علامة على طلبك كمخاطرة (نحن نستخدم هذا الوقت الإضافي للمساعدة في ضمان أمان معلومات بطاقتك الائتمانية). قد نطلب إثبات هوية لمعلومات الفوترة المستلمة.
وقت الشحن المجاني (تقديري):
- نقدم شحنًا مجانيًا حول العالم لجميع الطلبات.
- بعد شحن السلعة، تختلف أوقات التسليم المتوسطة من 3-15 يوم عمل للطلبات المحلية ومن 1-4 أسابيع للطلبات الدولية (حسب البلد).
- خلال فترات الهدايا والتخفيضات، يُرجى السماح بوقت إضافي لاستلام طلبك (نظرًا للعدد الكبير من الطلبات التي نتلقاها خلال تلك الفترات).
رسوم الشحن المميز:
- إذا اخترت استخدام طريقة التسليم السريع، نحتاج إلى فرض رسوم شحن قدرها 30 دولارًا. سنستخدم DHL/FedEx/UPS للتسليم. يعتمد وقت الوصول على شركة الشحن. يستغرق عادة حوالي 3-5 أيام.
- تخضع تكاليف الشحن للعرض في صفحة الدفع.
CarPlayMMB غير مسؤولة عن أي شحنات قد تتأثر بالجمارك أو الظواهر الطبيعية أو إضرابات أو تأخيرات النقل الجوي والبري، ولا عن أي رسوم إضافية أو جمارك أو رسوم خلفية بمجرد خروج الطرد من الولايات المتحدة.
لضمان تسليم الطرد الخاص بك بشكل صحيح واستلامه ضمن الأطر الزمنية التي نعلن عنها، يُرجى التأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح وتضمين جميع المعلومات ذات الصلة و/أو المطلوبة. إن استخدام الاختصارات الصحيحة وأرقام الشوارع وأرقام المباني أو الشقق ومعلومات المسار (إذا كانت قابلة للتطبيق) أمر بالغ الأهمية لضمان التسليم في الوقت المناسب. نحن لا نتحمل المسؤولية عن الشحنات المفقودة أو التي وُضعت في غير مكانها أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح إذا كانت معلومات العنوان المقدمة غير صحيحة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح وقت الشراء. CarPlayMMB ليست مسؤولة عن التواصل مع العميل، ولا عن دفع الرسوم الإضافية لإعادة شحن الطرد.
الطلبات المسبقة
'الطلب المسبق' هو المصطلح المستخدم عندما يكون العنصر غير متوفر حاليًا، ولكنه سيعود إلى المخزون خلال إطار زمني معين وهو متاح للشراء المسبق. أي طلب يحتوي على سلعة طلب مسبق سيتم شحنه خلال 4-5 أسابيع، أو أقرب من ذلك، من تاريخ تقديم الطلب، جنبًا إلى جنب مع السلع التي لم تكن طلبات مسبقة. سلع الطلبات المسبقة هي بيع نهائي. في المناسبات النادرة التي نواجه فيها تأخيرًا في تسليم نمط طلب مسبق، سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني.
تحويلات العملات
تحويلات العملات هي تقديرات فقط وسيعتمد المبلغ الإجمالي الذي يتم تحصيله منك على سعر الصرف ورسوم المعالجة التي يفرضها بنكك عليك. سيتم عرض ومعالجة إجمالي طلبك بالدولار الأمريكي عند الدفع (حتى عندما تستخدم محول العملات الخاص بنا لعرض الأسعار بعملتك المحلية) وستظهر جميع رسائل تأكيد الطلب والفواتير بالدولار الأمريكي. سيتم تحديد سعر التحويل الذي يتم تحصيله منك من قبل بنكك. بينما تكون معظم أنظمة أسعار الصرف متشابهة جدًا، لا يمكننا ضمان أن سعر الصرف الذي نستخدمه لعرض سعر تقريبي لك على موقعنا سيكون هو نفس سعر الصرف الذي يستخدمه بنكك عند معالجة معاملتك.
الضرائب والرسوم الجمركية الدولية
قد تفرض عليك سلطات الجمارك المحلية رسوم استيراد وضرائب عند استلام طردك في بلدك. تختلف معدلات الرسوم حسب قيمة البضاعة ومما صنعت وأين صنعت. من المهم أن جميع الدول لديها قواعد مختلفة في هذا الشأن، لذا لا يمكننا إخبارك بالضبط ما هي الرسوم التي قد يُطلب منك دفعها حيث يتم تحديد ذلك عند الاستيراد من قبل مسؤولي الجمارك المحليين. لن يُطلب منك دائمًا دفع رسوم أو ضريبة استيراد، ولكن من المهم أن تكون على دراية بالرسوم المطبقة في بلدك في حال تم فرضها لتجنب أي مفاجآت.
تعديل الطلبات والعناوين
تغييرات على العناصر في الطلبات، أو عناوين الشحن، أو الأسماء ليست ممكنة بمجرد معالجة الطلب. يُرجى التحقق من معلومات الفواتير والشحن الخاصة بك بعناية قبل تقديم طلبك حيث يقوم فريق الإرسال لدينا بمعالجة الطلبات بسرعة.
حجز الجمارك
لا تشمل أوقات التسليم المقدرة التأخيرات أو الحجز الجمركي. في حال لم تستلم طردك في غضون فترة التسليم المقدرة أعلاه ولم يتم التواصل معك بخصوص تسليمك من قبل أحد شركات الشحن لدينا، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بالتحقيق في تسليمك نيابة عنك.
الطرود غير القابلة للتسليم
إذا لم يتم تسليم طردك بنجاح وأُعيد إلى CarPlayMMB، فذلك يرجع عادةً إلى معلومات عنوان غير كافية. سيتم إرجاع طردك وسيتم ذكر "أُعيد إلى المرسل" في معلومات التتبع الخاصة بك. يمكن أن يحدث هذا إذا:
- عنوان الشحن غير موجود
- عنوان الشحن مكتوب بشكل خاطئ
- عنوان الشحن ينقصه معلومات (مثل رقم الشقة/المبنى/الجناح)
- الناقل غير قادر على تسليم الطرد بأمان
- المستلم قد انتقل
- المستلم قد رفض الطرد
CarPlayMMB وUSPS وUPS وDHL ليست مسؤولة عن العناوين غير الصحيحة التي يدخلها العملاء. عندما يُعيد الناقل طردًا غير قابل للتسليم إلينا، سنُصدر استردادًا (لا يشمل رسوم الشحن ولا رسوم المناولة). لن نُعيد شحن الطلبات التي يعيدها الناقلون إلينا كغير قابلة للتسليم. إذا كنت لا تزال ترغب في شراء السلع التي كانت غير قابلة للتسليم، فضع طلبًا جديدًا على موقعنا. إذا كنت تشك في أن طلبك لا يمكن تسليمه كما هو موجه، ولم تستلم تأكيدًا بعودته أو استرداده بعد أربعة أسابيع من تاريخ التسليم المقدر، فاتصل بنا.