الإرجاع والاسترداد
المرتجعات والمبالغ المستردة
في CarplayMMB، نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم يلب المنتج توقعاتك، فإن فريق الدعم المخصص لدينا هنا لمساعدتك في عملية الإرجاع أو الاستبدال.
سياسة الإرجاع
ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا
لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم لإرجاع السلعة. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، وفي العبوة الأصلية، ومع جميع الملحقات المضمنة.
شروط الإرجاع
لضمان عملية إرجاع سلسة، يرجى ملاحظة المتطلبات التالية:
- إثبات الشراء: يلزم وجود إيصال أو رقم طلب لجميع المرتجعات.
- الحالة الأصلية: يجب ألا تظهر المنتجات علامات تلف مادي أو تعديلات غير مصرح بها.
- الاكتمال: يجب إرجاع جميع الكابلات الأصلية والأدلة والمحولات مع الوحدة الرئيسية.
عملية استرداد الأموال
كيفية بدء الإرجاع
اتبع هذه الخطوات البسيطة لبدء عملية الإرجاع:
- اتصل بفريق الدعم لدينا على mmb@CarplayMMB.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سيزودك فريقنا بـ ترخيص إرجاع البضائع (RMA) وعنوان الشحن الصحيح للإرجاع.
- قم بتعبئة السلعة بأمان وشحنها إلينا. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
الجدول الزمني لاسترداد الأموال
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنبلغك بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3-10 أيام عمل.
تكاليف الشحن
إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة جودة أو جهاز معيب، فستغطي CarplayMMB تكاليف الشحن للإرجاع. بالنسبة للمرتجعات المستندة إلى التفضيل الشخصي (مثل تغيير الرأي)، يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن للإرجاع.
الضمان والتبادلات
ضمان محدود لمدة 12 شهرًا
تأتي جميع محولات CarplayMMB بضمان قياسي لمدة 12 شهرًا. إذا حدث عطل في الجهاز خلال هذه الفترة، فسوف نقدم خدمة استبدال أو إصلاح مجانية.
سياسة الاستبدال
نحن نستبدل السلع فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، يرجى الاتصال بدعمنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني للمعالجة السريعة.